Retouren & service
Retouren & service
Beeld
Retour voorwaarden

BOS Webshop hanteert een bedenktermijn van 14 dagen. De herroepingstermijn vangt aan op het moment dat u alle producten die onderdeel zijn van de bestelling heeft ontvangen.

Voor het retour sturen van uw product/producten gelden de volgende voorwaarden:

-Het artikel mag niet in gebruik zijn genomen
- Het artikel moet nog in de originele verpakking zitten
- U dient uw retour bij ons te melden. Zo kunnen wij uw retour gemakkelijker en sneller verwerken
- Sommige producten die vallen onder bepaalde uitzonderingen kunnen niet worden geretourneerd

Download hier het herroepingsrechtformulier:

Zodra wij uw retouraanvraag hebben ontvangen gaan wij aan de slag en ontvangt u binnen 24 uur een reactie.

Retour aanmeld stappen:

1. Meld uw retour aan via de bovenstaande link.

2. U ontvangt van ons een e-mail met de benodigde vervolgstappen.

3. U ontvangt een retourlabel welke u kunt gebruiken voor het retour sturen van uw pakket.

Na het aanmelden van uw retour ontvang u altijd een Track & Trace code waarmee u uw pakket kunt volgen. Zodra wij uw pakket hebben ontvangen, wordt uw retour in behandeling genomen. Binnen 24 uur na ontvangst krijgt u van ons, zoals gezegd, een bericht waarbij wij u een passende oplossing aanbieden.

Uitzonderingen:

Een aantal producten uit het BOS assortiment vallen buiten onze retourregels en kunnen niet geretourneerd worden. Dit zijn:

- Producten op maat ofwel maatwerk producten: Hierbij moet u denken aan spa covers op maat.

- Bederfelijke producten zoals chloortabletten waarbij de verzegeling is verbroken.

Rechten

Uiteraard heeft u als consument bij BOS Webshop ook rechten. Welke rechten dat zijn kunt u hier raadplegen: Rechten consument.

U heeft een herroepingsrecht van 14 dagen op uw aankoop zonder opgave van reden. Deze verstrijkt op 14 dagen nadat u het product of producten  fysiek in bezit heeft gekregen. Indien u gebruik wilt maken van dit recht kunt u dit doen door op de bovenstaande rode link "Retour aanmelden" te klikken.

Deze link verwijst u naar het modelformulier voor herroeping.

Garantie

Voor alle producten uit het BOS Webshop assortiment geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat het betreffende product is en doet wat u ervan mag verwachten ofwel wat in de productbeschrijving/gebruiksaanwijzing staat beschreven.

Tevens heeft u fabrieksgarantie, welke u per product terug kan vinden.
De fabrieksgarantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Niet tevreden

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).